LIVRAISON ET RETOURS SUR 01NUTRITION

Avec plus de 9 commandes sur 10 expédiées dans les 24 heures suivant votre achat, nous assurons le conditionnement et l'envoi de vos colis en livraison express, en points relais ou à votre domicile.

Nos engagements :

  • un service rapide et de qualité
  • des tarifs de livraisons les plus bas sur le marché
  • livraison dans les meilleurs délais.

France métropolitaine, Corse, Monaco et Andorre

Europe, Dom-Tom, international

Secteurs postaux (Armées)

Retours

Echanges

France métropolitaine, Corse, Monaco et Andorre

LIVRAISON GRATUITE A PARTIR DE 25,00 € EN RELAIS COLIS !

Colissimo Domicile – sans signature

Une fois le colis expédié par nos soins, il vous sera livré directement dans votre boîte à lettres. Si celle-ci n’est pas assez grande et que vous êtes absent, un avis de passage vous sera déposé vous permettant de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain 15h dans le bureau de poste de votre choix.
Si vous n’exprimez pas de choix, vous pourrez alors récupérer votre colis dans votre bureau de poste de rattachement, dans un délai de 15 jours.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.colissimo.fr

Colissimo Domicile – avec signature

Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré et remis contre signature. Si êtes absent, un avis de passage vous sera déposé vous permettant de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain 15h dans le bureau de poste de votre choix.
Si vous n’exprimez pas de choix, vous pourrez alors récupérer votre colis dans votre bureau de poste de rattachement, dans un délai de 15 jours.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.colissimo.fr 

Colissimo Point Retrait

Avec Colissimo Point Retrait  vous disposez de plusieurs modalités de retrait au choix pour récupérer votre colis

– A La Poste, vous pouvez choisir l’établissement dans lequel vous souhaitez vous faire livrer (sans passage préalable de votre facture à domicile) parmi les 10 000 bureaux de poste disponibles partout en France métropolitaine. Une fois le colis expédié par nos soins vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.colissimo.fr

– en relais Pickup, vous pouvez choisir l’un des 7500 commerçants de proximité du réseau Pickup, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer
Une fois le colis expédié par nos soins, vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.colissimo.fr

– en consigne Pickup Station vous pouvez choisir l’une des 500 consignes automatiques de retrait pour faire livrer votre colis. Implanter sur votre trajet (gare, métro, parking, centres commerciaux…) ils sont accessibles 7j/7 et 24h/24 (sauf consignes soumis aux horaires des galeries marchandes et zones de transports)
Une fois le colis expédié par nos soins, vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Ce dernier vous précisera vos codes de retrait vous permettant de retirer votre colis pendant 3 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.colissimo.fr

Europe, DOM-TOM, International

Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis. Le montant des frais de livraison est calculé en fonction du poids de votre commande et le tarif postal est appliqué.

Secteurs postaux (Armées)

Export et détaxe

Tous les envois sur un SP de l'Armée Française basé à l'étranger sont considérer à l'export, à savoir en dehors de la France Métropolitaine (France, Corse, Monaco et Andorre). Définition du centre des Impôts Français. Vous bénéficiez de la détaxe sur les frais de port et sur tous les articles, sauf sur les éventuelles taxes douanières.

**Attention lors de la création de votre compte, votre adresse de livraison sur un SP de l'Armée doit-être similaire à votre adresse de facturation sur un SP de l'Armée. Vérifiez avant de valider votre commande.

Les tarifs des SP de l'Armée Française sont valables dans toutes les parties du monde, sauf (France, Corse, Monaco et Andorre).

Tous les envois sur un Régiment Français basé en France Métropolitaine (France, Corse, Monaco et Andorre) ou à une adresse personnelle en France Métropolitaine, la TVA applicable sur les frais de port, vêtements et accessoires est de 20,00% et de 5,5% sur les articles consommables.

Frais de livraison pour les SP de l'armée française

Pour tous les envois à l'export, à savoir en dehors de la France Métropolitaine (France, Corse, Monaco et Andorre), les frais de port sont toujours calculés en fonction du poids des marchandises (Hors emballages et cadeaux), et ceux jusqu'à 20 kg.

Livraison en France métropolitaine

Dans le cas ou les envois pour les Armées Françaises sont livrés sur des Régiments basés en France Métropolitaine (France, Corse, Monaco et Andorre) ou bien à une adresse personnelle, situé en France Métropolitaine, lors de la validation de votre commande vous devez choisir le pays : "  France  ".

Livraison sur un SP de l'armée française basé à l'étranger

Dans le cas ou les envois pour les Armées Françaises sont livrés sur un SP de l'Armée Française, a savoir en dehors de la France Métropolitaine (France, Corse, Monaco et Andorre), les frais de port sont calculés en fonction du poids des marchandises commandées jusqu'à 20 kg de marchandise (Hors emballages et cadeaux).

Important : Lors de la validation de votre adresse pour l'ouverture de votre compte, pour le choix du pays dans ce cas vous devez valider la zone " SP ARMEES ".
Dans le cas contraire le traitement de votre commande peut-être retardé.

Délais de livraison

Pour les SP de l'Armée Française basé à l'étranger le délai de livraison à partir de la date d'expédition de la commande est de 3 à 10 jours en moyenne, en fonction du lieu d'affectation (Hors week-ends et jours fériés). Les livraisons s'effectuent partout dans le monde, ou sont déployées les troupes Françaises.

Pour les Régiments de l'Armée Française basé en France Métropolitaine (France, Corse, Monaco et Andorre) le délai de livraison à partir de la date d'expédition de la commande est de 48h à 72h (Hors week-ends et jours fériés).

Ouverture de votre compte

Lors de la création de votre compte pour effectuer une commande sur notre site, 2 cas peuvent se présenter :

  1. Vous êtes affecté sur un Régiment Français basé en France Métropolitaine (France, Corse, Monaco et Andorre) ou à une adresse personnelle en France Métropolitaine, dans ce cas dans l'option "Pays" choisissez : France
  2. Vous êtes affecté sur un SP de l'Armée Française basé à l'étranger, hors France Métropolitaine (France, Corse, Monaco et Andorre), dans ce cas dans l'option "Pays" choisissez : SP ARMEES

*INFORMATION : Lors de la création de votre compte, votre adresse d'expédition (Livraison) sur un SP de l'Armée doit-être similaire à votre adresse de facturation sur un SP de l'Armée. Vérifiez avant de valider votre commande.

**ATTENTION : Tous les envois avec une adresse de facturation en France Métropolitaine (France, Corse, Monaco et Andorre) même si votre adresse d'expédition (Livraison) est sur un SP de L'Armée Française, la TVA applicable sur les articles est de 20,00% et 5,5%.

RETOURS DE COLIS SUR 01NUTRITION

Lorsque vous commandez, votre colis vous est livré à l'adresse ou le lieu indiqué lors de votre commande. Si toutefois vous étiez absent lors de la livraison, un avis de passage est généralement laissé dans votre boite aux lettres et votre colis déposé au point relais le plus proche (ou bureau de poste). 

Vous disposez alors d'un délai de 14 jours pour venir retirer votre colis sans quoi il nous sera réexpédié. Si vous avez choisi la livraison en bureau de poste ou point relais, le déroulement est alors le même, vous disposez d'un délai de 14 jours pour venir retirer votre colis sans quoi il nous sera réexpédié.

DROIT D'ÉCHANGE OU DE RÉTRACTATION 

Le client dispose d'un délai de 14 jours (à compter de la réception des articles) pour se rétracter (directive 2011/83/UE).

En cas de demande d'échange ou de remboursement, le client renvoie à ses frais l'article neuf dans son emballage d'origine, intact (la société se réserve le droit de refuser le remboursement de produits retournés ouverts ou détériorés), à l'adresse indiquée par le service client.

Attention, en cas de retour suite à une mauvaise adresse inscrite par vos soins sur votre commande en ligne (le transporteur n'ayant pas réussi à vous trouver) ou par suite d'un oubli de récupération de votre colis auprès du transporteur après le passage de celui-ci au cours des quinze jours qui suivent, vous devrez repayer les frais de port pour le renvoi de votre commande d'un montant de 9.99 Euro.

Dans le cadre d'une commande ayant été envoyé en livraison gratuite, si vous souhaitez faire une demande de rétractation de votre commande, des frais de dossiers et de transport peuvent être exigés. Le remboursement de votre commande sera alors effectué en soustrayant ces frais d'un montant de 9,99 euro.

Si l'acheteur désire, après avoir reçu son nouvel article, échanger ou renvoyer à nouveau sa commande pour obtenir un remboursement, des frais de dossiers et de transport peuvent être exigés. Le remboursement de sa commande sera alors effectué en soustrayant ces frais qui s'élèvent à 9.99 euro.


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